Пользователи сообщают о проблеме с устройствами серий Galaxy S10 (S10, S10+, S10e, S10 Lite, S10 5G) и Note 10 (Note 10, Note 10+, Note 10 5G), а также с моделями Galaxy M51 и Galaxy A90. После установки последнего обновления эти устройства постоянно перезагружаются.
Предполагается, что проблема связана с обновлением Samsung SmartThings Framework. Из-за того, что смартфоны не могут нормально загрузиться, откатить обновление стандартным способом невозможно. Чтобы восстановить работоспособность устройства, необходимо сбросить его до заводских настроек через режим восстановления.
Чтобы войти в режим восстановления, нужно выключить устройство, затем нажать и удерживать кнопки Bixby и увеличения громкости. Далее следует нажать кнопку питания и удерживать её, пока на экране не появится логотип Samsung. В этот момент клавишу можно отпустить — смартфон перейдёт в режим восстановления. Затем нужно перейти к «Wipe data/factory reset», используя клавишу громкости для перемещения по меню, а кнопку питания для выбора. По завершении процесса выбрать «Reboot system now». Сброс настроек приведёт к потере всех данных, но устройство снова будет работать. Со своей стороны Samsung уже отменила развёртывание обновления.
